DISCOVER 
HELP 
EN1. Ποιοι είμαστε
Το Optisleek είναι πλατφόρμα λογισμικού ως υπηρεσία (SaaS) για ηλεκτρονικά καταστήματα, η οποία αυτοματοποιεί το merchandising, τις προτάσεις προϊόντων, τα feeds και τις αναφορές απόδοσης. Πάροχος της υπηρεσίας και υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική είναι η εταιρεία:
- Επωνυμία: FDN GROUP Ι.Κ.Ε. (διακριτικός τίτλος «FDN GROUP»)
- Έδρα: Λαέρτου 22, Capital Trade Center, 555 35 Πυλαία, Θεσσαλονίκη, Ελλάδα
- Γραφείο Αθηνών: Λ. Κηφισίας 44, 151 25 Μαρούσι
- Αρ. ΓΕΜΗ: 043344806000
- ΑΦΜ: 997827524 -- ΔΟΥ: ΚΕΦΟΔΕ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ
- Τηλέφωνα: +30 2310 383577 (Θεσσαλονίκη), +30 210 7101263 (Αθήνα)
- Email για θέματα προστασίας δεδομένων: privacy@optisleek.com
Στο κείμενο αυτό οι όροι «Optisleek», «εμείς» και «μας» αναφέρονται στην FDN GROUP Ι.Κ.Ε. ως πάροχο της υπηρεσίας Optisleek.
Δεν έχει οριστεί Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO). Όλα τα αιτήματα και οι ερωτήσεις σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα διαχειρίζονται μέσω της διεύθυνσης privacy@optisleek.com.
2. Πεδίο εφαρμογής — ποιους αφορά
Η παρούσα Πολιτική αφορά την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που πραγματοποιούμε ως υπεύθυνος επεξεργασίας για τις ακόλουθες κατηγορίες προσώπων:
- Επισκέπτες του ιστότοπου optisleek.com.
- Πρόσωπα που ζητούν demo ή επικοινωνούν μαζί μας μέσω των φορμών του ιστότοπου, με email ή τηλεφωνικά.
- Συνδρομητές του newsletter μας.
- Χρήστες της εφαρμογής app.optisleek.com, δηλαδή στελέχη και συνεργάτες των επιχειρήσεων που είναι πελάτες μας και διαθέτουν λογαριασμό χρήστη.
- Συνεργάτες και υποψήφιους συνεργάτες (π.χ. agencies, developers) που υποβάλλουν αίτηση συνεργασίας ή συνεργάζονται μαζί μας.
Η υπηρεσία Optisleek απευθύνεται αποκλειστικά σε επιχειρήσεις και επαγγελματίες. Τα δεδομένα που μας παρέχετε αφορούν κατά κανόνα την επαγγελματική σας ιδιότητα.
Είστε επισκέπτης ηλεκτρονικού καταστήματος που χρησιμοποιεί το Optisleek; Όταν ένα ηλεκτρονικό κατάστημα (πελάτης μας) χρησιμοποιεί το Optisleek για να εμφανίζει προτάσεις προϊόντων, να ταξινομεί κατηγορίες ή να μετρά την απόδοση των προϊόντων του, το script του Optisleek μπορεί να επεξεργάζεται δεδομένα της περιήγησής σας στο κατάστημα αυτό. Στην περίπτωση αυτή υπεύθυνος επεξεργασίας είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα, ενώ εμείς ενεργούμε ως εκτελών την επεξεργασία, για λογαριασμό του και σύμφωνα με τις οδηγίες του, βάσει σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων (άρθρο 28 ΓΚΠΔ). Για πληροφορίες σχετικά με αυτή την επεξεργασία και για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, παρακαλούμε συμβουλευτείτε την πολιτική απορρήτου και την πολιτική cookies του συγκεκριμένου καταστήματος και απευθυνθείτε σε αυτό. Αν λάβουμε απευθείας αίτημά σας, θα το διαβιβάσουμε χωρίς καθυστέρηση στο κατάστημα.
Το ίδιο ισχύει για τα δεδομένα καταλόγου, παραγγελιών και συμπεριφοράς επισκεπτών που οι πελάτες μας εισάγουν ή συλλέγουν στην πλατφόρμα: τα επεξεργαζόμαστε μόνο ως εκτελών την επεξεργασία, σύμφωνα με τη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων που έχουμε συνάψει με κάθε πελάτη.
3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε και από πού
Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τους σκοπούς της ενότητας 4. Τα περισσότερα μάς τα δίνετε εσείς απευθείας· ορισμένα συλλέγονται αυτόματα κατά τη χρήση του ιστότοπου και της εφαρμογής.
| Κατηγορία | Παραδείγματα | Πηγή |
|---|---|---|
| Στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας | Ονοματεπώνυμο, επαγγελματικό email, τηλέφωνο | Εσείς, μέσω των φορμών demo και επικοινωνίας, της εγγραφής στην εφαρμογή ή της αίτησης συνεργασίας |
| Επαγγελματικά στοιχεία | Εταιρεία ή brand, ιστότοπος, πλατφόρμα ηλεκτρονικού καταστήματος, εύρος μηνιαίου online τζίρου (προαιρετικό), θέμα και περιεχόμενο του μηνύματός σας | Εσείς, μέσω των φορμών του ιστότοπου |
| Στοιχεία λογαριασμού χρήστη | Όνομα χρήστη, email, κωδικός πρόσβασης (αποθηκεύεται μόνο σε κρυπτογραφημένη μορφή hash), ρόλος χρήστη | Εσείς ή ο διαχειριστής του λογαριασμού της επιχείρησής σας που σας προσκαλεί |
| Στοιχεία τιμολόγησης και πληρωμών | Επωνυμία, διεύθυνση και φορολογικά στοιχεία τιμολόγησης, πρόγραμμα και περίοδος συνδρομής, τιμολόγια, ιστορικό πληρωμών, επιβεβαιώσεις συναλλαγών | Εσείς· ο πάροχος πληρωμών [[Πάροχος πληρωμών]] για την επιβεβαίωση των συναλλαγών με κάρτα |
| Επικοινωνία και υποστήριξη | Μηνύματα email, αιτήματα υποστήριξης (tickets), ιστορικό αλληλογραφίας | Εσείς |
| Δεδομένα χρήσης της εφαρμογής | Ημερομηνία και ώρα σύνδεσης, ενέργειες και ρυθμίσεις στον λογαριασμό, αρχεία καταγραφής ασφαλείας | Αυτόματα, κατά τη χρήση του app.optisleek.com |
| Τεχνικά δεδομένα | Διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και browser, λειτουργικό σύστημα, σελίδες που επισκέπτεστε, σελίδα παραπομπής, ημερομηνία και ώρα πρόσβασης | Αυτόματα, μέσω των αρχείων καταγραφής των διακομιστών και των cookies (τα μη αναγκαία μόνο με τη συναίνεσή σας) |
| Δεδομένα στατιστικών και marketing | Αναγνωριστικά cookies, αλληλεπιδράσεις με τις σελίδες, πηγή επίσκεψης, μετρήσεις καμπανιών | Αυτόματα, μέσω Google Analytics 4, Hotjar και Meta Pixel, μόνο εφόσον έχετε συναινέσει |
| Προτιμήσεις επικοινωνίας | Εγγραφή ή διαγραφή από το newsletter, επιλογές cookies | Εσείς |
| Στοιχεία συνεργατών | Ονοματεπώνυμο, εταιρεία, στοιχεία επικοινωνίας, πληροφορίες για τη δραστηριότητά σας και το είδος της συνεργασίας που προτείνετε | Εσείς, μέσω της αίτησης συνεργασίας |
Δεν ζητούμε και σας παρακαλούμε να μην μας αποστέλλετε ειδικές κατηγορίες δεδομένων (π.χ. δεδομένα υγείας ή πολιτικών πεποιθήσεων). Τα πεδία που σημειώνονται ως προαιρετικά μπορείτε να τα αφήσετε κενά χωρίς καμία συνέπεια.
4. Σκοποί και νομικές βάσεις της επεξεργασίας
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας μόνο όταν υπάρχει νόμιμη βάση κατά το άρθρο 6 παρ. 1 ΓΚΠΔ. Ο παρακάτω πίνακας δείχνει, για κάθε σκοπό, ποια δεδομένα χρησιμοποιούμε και σε ποια νομική βάση στηριζόμαστε.
| Σκοπός | Δεδομένα | Νομική βάση (άρθρο 6 παρ. 1 ΓΚΠΔ) |
|---|---|---|
| Ανταπόκριση σε αίτημα demo και παρουσίαση της υπηρεσίας | Στοιχεία της φόρμας demo | Στοιχ. β΄: λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης, κατόπιν αιτήματός σας· όταν ενεργείτε για λογαριασμό επιχείρησης, στοιχ. στ΄: έννομο συμφέρον να ανταποκριθούμε στο αίτημα της επιχείρησης |
| Απάντηση σε ερωτήματα και μηνύματα | Στοιχεία της φόρμας επικοινωνίας, email, τηλέφωνο | Στοιχ. στ΄: έννομο συμφέρον να απαντούμε στα μηνύματα που λαμβάνουμε· στοιχ. β΄ όταν το μήνυμα αφορά σύμβαση |
| Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού, παροχή της υπηρεσίας | Στοιχεία λογαριασμού, δεδομένα χρήσης | Στοιχ. β΄: εκτέλεση της σύμβασης· όταν συμβαλλόμενος είναι η επιχείρηση στην οποία εργάζεστε, στοιχ. στ΄: έννομο συμφέρον για την εκτέλεση της σύμβασης με αυτήν |
| Ειδοποιήσεις λειτουργίας (υπενθυμίσεις ανανέωσης, υπέρβαση ορίων προγράμματος, προγραμματισμένη συντήρηση, αλλαγές όρων) | Email, στοιχεία λογαριασμού | Στοιχ. β΄: εκτέλεση της σύμβασης |
| Υποστήριξη πελατών | Στοιχεία επικοινωνίας, αιτήματα υποστήριξης | Στοιχ. β΄: εκτέλεση της σύμβασης |
| Τιμολόγηση, είσπραξη συνδρομών, τήρηση λογιστικών και φορολογικών υποχρεώσεων | Στοιχεία τιμολόγησης και πληρωμών | Στοιχ. β΄: εκτέλεση της σύμβασης· στοιχ. γ΄: συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση |
| Αποστολή newsletter με νέα, οδηγούς και ενημερώσεις για το Optisleek | Email, προτιμήσεις επικοινωνίας | Στοιχ. α΄: συγκατάθεση· για υφιστάμενους πελάτες και για παρόμοιες υπηρεσίες, στοιχ. στ΄ σε συνδυασμό με το άρθρο 11 παρ. 3 ν. 3471/2006, με δυνατότητα εναντίωσης σε κάθε μήνυμα |
| Αξιολόγηση αιτήσεων και διαχείριση συνεργασιών | Στοιχεία συνεργατών | Στοιχ. β΄: λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη ή εκτέλεση σύμβασης· στοιχ. στ΄: έννομο συμφέρον για την ανάπτυξη συνεργασιών |
| Ασφάλεια ιστότοπου και εφαρμογής, πρόληψη κατάχρησης και απάτης, διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας | Τεχνικά δεδομένα, αρχεία καταγραφής | Στοιχ. στ΄: έννομο συμφέρον για την προστασία των συστημάτων και των χρηστών μας |
| Βελτίωση της υπηρεσίας με βάση συγκεντρωτικά στοιχεία χρήσης της εφαρμογής | Δεδομένα χρήσης, κατά το δυνατόν συγκεντρωτικά | Στοιχ. στ΄: έννομο συμφέρον για τη βελτίωση των προϊόντων μας |
| Στατιστική ανάλυση της επισκεψιμότητας του ιστότοπου (Google Analytics 4, Hotjar) | Cookies στατιστικών, τεχνικά δεδομένα | Στοιχ. α΄: συγκατάθεση, σε συνδυασμό με το άρθρο 4 παρ. 5 ν. 3471/2006 |
| Διαφήμιση και μέτρηση της αποτελεσματικότητας καμπανιών (Meta Pixel) | Cookies προώθησης, τεχνικά δεδομένα | Στοιχ. α΄: συγκατάθεση, σε συνδυασμό με το άρθρο 4 παρ. 5 ν. 3471/2006 |
| Θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων· ανταπόκριση σε νόμιμα αιτήματα αρχών | Όσα δεδομένα είναι αναγκαία κατά περίπτωση | Στοιχ. στ΄: έννομο συμφέρον· στοιχ. γ΄: συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση |
Όπου βασιζόμαστε σε έννομο συμφέρον, έχουμε σταθμίσει ότι το συμφέρον μας δεν υπερισχύει των δικαιωμάτων και ελευθεριών σας. Μπορείτε να ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες για τη στάθμιση αυτή ή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία (βλ. ενότητα 10).
Όπου βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε πριν από την ανάκληση. Η παροχή των στοιχείων που χρειάζονται για τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης είναι απαραίτητη· χωρίς αυτά δεν μπορούμε να σας παρέχουμε την υπηρεσία.
5. Cookies
Ο ιστότοπος optisleek.com και η εφαρμογή app.optisleek.com χρησιμοποιούν αναγκαία cookies για τη λειτουργία τους και, μόνο με τη συναίνεσή σας, cookies στατιστικών και προώθησης. Τις επιλογές σας τις κάνετε στο banner cookies και μπορείτε να τις αλλάξετε οποτεδήποτε από τον σύνδεσμο «Ρυθμίσεις cookies» στο υποσέλιδο κάθε σελίδας.
Αναλυτικές πληροφορίες για κάθε cookie, τον πάροχό του, τον σκοπό και τη διάρκειά του θα βρείτε στην Πολιτική Cookies.
7. Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ
Τα δεδομένα της πλατφόρμας Optisleek φιλοξενούνται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, σε κέντρα δεδομένων στη Γερμανία και τη Φινλανδία.
Ορισμένοι πάροχοι εργαλείων του ιστότοπου, όπως η Google και η Meta, ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα και στις Ηνωμένες Πολιτείες. Στις περιπτώσεις αυτές η διαβίβαση γίνεται μόνο με κατάλληλες εγγυήσεις κατά τα άρθρα 44 επ. ΓΚΠΔ, και συγκεκριμένα:
- βάσει του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ (EU–US Data Privacy Framework), για όσους παρόχους είναι πιστοποιημένοι σε αυτό, και/ή
- βάσει των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών (Standard Contractual Clauses) που έχει εγκρίνει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, σε συνδυασμό με συμπληρωματικά μέτρα όπου απαιτείται.
Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες για τις εγγυήσεις που εφαρμόζονται, γράφοντας στο privacy@optisleek.com.
8. Διάρκεια διατήρησης
Διατηρούμε τα δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι αναγκαίο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν ή για όσο απαιτεί ο νόμος. Στη συνέχεια τα διαγράφουμε ή τα ανωνυμοποιούμε.
| Δεδομένα | Διάρκεια διατήρησης |
|---|---|
| Αιτήματα demo και μηνύματα επικοινωνίας | 24 μήνες από την τελευταία επικοινωνία μαζί σας |
| Newsletter | Μέχρι να διαγραφείτε από τη λίστα· διατηρούμε μόνο όσα στοιχεία χρειάζονται για να αποδείξουμε τη συγκατάθεση και να σεβαστούμε τη διαγραφή σας |
| Λογαριασμός χρήστη και δεδομένα χρήσης της εφαρμογής | Για όσο διαρκεί η σύμβαση. Μετά τη λήξη της, ο πελάτης μπορεί να εξαγάγει τα δεδομένα του εντός 30 ημερών και τα δεδομένα διαγράφονται εντός 60 ημερών από τη λήξη αυτής της προθεσμίας, εκτός αν ο νόμος επιβάλλει τη διατήρησή τους |
| Στοιχεία τιμολόγησης και πληρωμών | Για όσο διαρκεί η σύμβαση και στη συνέχεια για όσο χρονικό διάστημα απαιτεί η φορολογική και λογιστική νομοθεσία |
| Αιτήματα υποστήριξης | Για όσο διαρκεί η σύμβαση, με τους ίδιους κανόνες διαγραφής που ισχύουν για τον λογαριασμό |
| Αρχεία καταγραφής διακομιστών και ασφαλείας | 24 μήνες |
| Cookies | Σύμφωνα με τη διάρκεια που αναφέρεται για κάθε cookie στην Πολιτική Cookies |
| Ακατέργαστα δεδομένα συμβάντων (events) που επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό πελατών | 24 μήνες, και στη συνέχεια διαγράφονται ή μετατρέπονται σε συγκεντρωτικά/ανώνυμα δεδομένα, σύμφωνα με τη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων |
Αν εκκρεμεί νομική αξίωση ή έλεγχος από αρχή, μπορεί να διατηρήσουμε τα σχετικά δεδομένα έως την οριστική διευθέτησή τους.
9. Μέτρα ασφαλείας
Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, ανάλογα με τη φύση των δεδομένων και τους κινδύνους της επεξεργασίας, ώστε να προστατεύουμε τα δεδομένα από απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή κοινοποίηση. Ενδεικτικά:
- κρυπτογράφηση των δεδομένων κατά τη μεταφορά (HTTPS/TLS) στον ιστότοπο και στην εφαρμογή·
- αποθήκευση των κωδικών πρόσβασης μόνο σε μορφή hash·
- έλεγχο πρόσβασης με βάση τον ρόλο, ώστε κάθε χρήστης και κάθε μέλος της ομάδας μας να έχει πρόσβαση μόνο σε όσα χρειάζεται·
- τακτικά αντίγραφα ασφαλείας και διαδικασίες αποκατάστασης·
- φιλοξενία σε κέντρα δεδομένων εντός ΕΕ, στη Γερμανία και τη Φινλανδία·
- δέσμευση εμπιστευτικότητας για όλα τα πρόσωπα που έχουν πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα·
- διαδικασίες εντοπισμού και διαχείρισης περιστατικών παραβίασης δεδομένων.
Κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως ασφαλές. Σε περίπτωση παραβίασης που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, θα ενημερώσουμε την Αρχή Προστασίας Δεδομένων και, όπου απαιτείται, εσάς, σύμφωνα με τα άρθρα 33 και 34 ΓΚΠΔ. Σας παρακαλούμε επίσης να διατηρείτε τους κωδικούς πρόσβασής σας εμπιστευτικούς και να μας ενημερώνετε αμέσως αν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας.
10. Τα δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τα άρθρα 15 έως 22 ΓΚΠΔ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
- Πρόσβαση: να μάθετε αν επεξεργαζόμαστε δεδομένα σας και να λάβετε αντίγραφό τους.
- Διόρθωση: να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή τη συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων. Πολλά στοιχεία του λογαριασμού σας μπορείτε να τα ενημερώσετε και μόνοι σας μέσα από την εφαρμογή.
- Διαγραφή: να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εφόσον δεν απαιτείται πλέον η διατήρησή τους για νόμιμο λόγο.
- Περιορισμός: να ζητήσετε να περιοριστεί η επεξεργασία, π.χ. όσο εξετάζεται η ακρίβεια των δεδομένων ή μια αντίρρησή σας.
- Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα που μας δώσατε σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και μηχαναγνώσιμο μορφότυπο ή να ζητήσετε τη διαβίβασή τους σε άλλον υπεύθυνο, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση ή σύμβαση και γίνεται με αυτοματοποιημένα μέσα.
- Εναντίωση: να αντιταχθείτε, για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας, σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον. Στην απευθείας εμπορική προώθηση (π.χ. newsletter) μπορείτε να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή και χωρίς αιτιολόγηση· κάθε μήνυμα περιλαμβάνει σύνδεσμο διαγραφής.
- Ανάκληση συγκατάθεσης: να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή τη συγκατάθεσή σας, π.χ. για τα cookies μέσω του συνδέσμου «Ρυθμίσεις cookies» ή για το newsletter μέσω του συνδέσμου διαγραφής, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.
Πώς ασκείτε τα δικαιώματά σας
Στείλτε το αίτημά σας στο privacy@optisleek.com ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση της έδρας μας (ενότητα 1). Για να προστατεύσουμε τα δεδομένα σας, ενδέχεται να σας ζητήσουμε στοιχεία που επιβεβαιώνουν την ταυτότητά σας.
Θα απαντήσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός ενός (1) μηνός από την παραλαβή του αιτήματος. Η προθεσμία μπορεί να παραταθεί κατά δύο (2) ακόμη μήνες, αν το αίτημα είναι σύνθετο ή αν έχουμε λάβει πολλά αιτήματα· σε αυτή την περίπτωση θα σας ενημερώσουμε για την παράταση και τους λόγους της μέσα στον πρώτο μήνα. Η άσκηση των δικαιωμάτων σας είναι δωρεάν, εκτός αν τα αιτήματα είναι προδήλως αβάσιμα ή υπερβολικά.
Αν είστε επισκέπτης ηλεκτρονικού καταστήματος που χρησιμοποιεί το Optisleek, απευθυνθείτε στο κατάστημα αυτό ως υπεύθυνο επεξεργασίας (βλ. ενότητα 2).
11. Δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων
Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τη νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή:
- Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
- Λ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα
- Ιστότοπος: www.dpa.gr
- Email καταγγελιών: complaints@dpa.gr
Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στην εποπτική αρχή του κράτους μέλους της ΕΕ όπου διαμένετε συνήθως ή εργάζεστε. Θα εκτιμούσαμε, πάντως, να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας, ώστε να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα άμεσα.
12. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων
Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, και οι οποίες παράγουν έννομα αποτελέσματα για εσάς ή σας επηρεάζουν ανάλογα σημαντικά κατά την έννοια του άρθρου 22 ΓΚΠΔ.
Οι λειτουργίες του Optisleek που υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη αναλύουν την απόδοση ομάδων κανόνων και προϊόντων στο κατάστημα του πελάτη και παράγουν ενδεικτικές προτάσεις. Δεν αξιολογούν πρόσωπα, και την τελική απόφαση για την εφαρμογή κάθε πρότασης τη λαμβάνει πάντα ο πελάτης.
13. Ανήλικοι
Το Optisleek είναι υπηρεσία για επιχειρήσεις και επαγγελματίες και δεν απευθύνεται σε πρόσωπα κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων. Αν διαπιστώσουμε ότι έχουμε λάβει τέτοια δεδομένα, θα τα διαγράψουμε χωρίς καθυστέρηση.14. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική
Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική, για παράδειγμα όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες μας, τα εργαλεία που χρησιμοποιούμε ή η νομοθεσία. Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται πάντα σε αυτή τη σελίδα, με την ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης. Για ουσιώδεις αλλαγές θα ενημερώνουμε τους χρήστες της εφαρμογής με email ή μέσα από την εφαρμογή, εκ των προτέρων όπου αυτό είναι εφικτό.
Τελευταία ενημέρωση: 4 Νοεμβρίου 2026.
15. Επικοινωνία
Για κάθε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική ή με τα προσωπικά σας δεδομένα μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
- Email: privacy@optisleek.com
- Ταχυδρομικά: FDN GROUP Ι.Κ.Ε., Λαέρτου 22, Capital Trade Center, 555 35 Πυλαία, Θεσσαλονίκη
- Τηλέφωνο: +30 2310 383577 (Θεσσαλονίκη), +30 210 7101263 (Αθήνα)